下列不属于服务规划设计主要目的的是()。
A.设计满足业务需求的 IT 服务
B.规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求
C.识别和规划支持服务所需的技术及资源
D.服务方案设计
参考答案:D
参考解析:规划设计的主要目的在于:
(1)设计满足业务需求的IT服务。
(2)设计SLA、测量方法和指标。
(3)设计服务过程及其控制方法。
(4)规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求。
(5)识别风险,并定义风险控制措施和机制。
(6)识别和规划支持服务所需的技术及资源。
(7)评估IT服务成本,制订服务预算,控制服务成本。
(8)制订服务质量管理计划,以全面提高IT服务质量。