下列不属于服务规划设计主要目的的是()。

下列不属于服务规划设计主要目的的是()。

A.设计满足业务需求的 IT 服务

B.规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求

C.识别和规划支持服务所需的技术及资源

D.服务方案设计

参考答案:D

参考解析:规划设计的主要目的在于:

(1)设计满足业务需求的IT服务。

(2)设计SLA、测量方法和指标。

(3)设计服务过程及其控制方法。

(4)规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求。

(5)识别风险,并定义风险控制措施和机制。

(6)识别和规划支持服务所需的技术及资源。

(7)评估IT服务成本,制订服务预算,控制服务成本。

(8)制订服务质量管理计划,以全面提高IT服务质量。

—— 完 ——
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